Termeni și Condiții de Utilizare

1. Identificarea Prestatorului

Serviciile prezentate pe platforma www.metaterapie.ro sunt furnizate de către:

2. Natura Serviciilor și Delimitarea Legală Strictă

2.1. Toate procedurile furnizate în cadrul cabinetului reprezintă exclusiv servicii de întreținere corporală, relaxare fizică, stimulare a circulației pe meridiane energetice și ghidaj holistic integrat, autorizate sub incidența Codului CAEN 9604.

2.2. Poziționarea „O Umbră a Medicilor”: Prestatorul nu oferă consultații medicale, nu stabilește diagnostice clinice alopate și nu prescrie tratamente medicamentoase. Evaluările funcționale realizate prin biorezonanță NLS (Metatron Hunter 4025) sau analiză cuantică QMA evidențiază doar solicitările bioenergetice și gradul de entropie al terenului biologic.

2.3. Recomandările privind Terapia Marină Quinton, Siliciul Organic G7, elixirele Yang-Sheng sau alte suplimente alimentare constituie suport de igienă celulară și nu înlocuiesc schemele terapeutice stabilite de medicii specialiști.

3. Politica de Programare și Rezervare

3.1. Accesul la procedurile din cabinet se efectuează exclusiv pe bază de programare prealabilă confirmată.

3.2. Solicitarea programării se realizează direct prin canalul de mesagerie WhatsApp la numărul +40 730 455 804 sau telefonic. Programarea este considerată fermă doar după confirmarea scrisă a datei și intervalului orar de către reprezentantul cabinetului.

3.3. Clientul are responsabilitatea de a furniza date reale de identificare și contact și de a se prezenta la cabinet cu 5–10 minute înainte de ora stabilită.

4. Politica de Anulare, Reprogramare și Neprezentare

4.1. Anulare / Reprogramare cu Preaviz de 24 de Ore: În cazul în care clientul nu se poate prezenta la ședința programată, acesta este rugat să notifice cabinetul prin mesaj scris pe WhatsApp cu cel puțin 24 de ore înainte. În acest caz, ședința se reprogramează de comun acord, fără penalități.

4.2. Neprezentarea la Programare: Neprezentarea fără notificare prealabilă perturbă fluxul celorlalți clienți. În cazul pachetelor de ședințe achitate în avans sau al voucherelor, ședința la care clientul nu s-a prezentat și pe care nu a anulat-o în termenul de 24h poate fi considerată efectuată.

4.3. În cazul întârzierii clientului la o ședință, durata procedurii va fi redusă corespunzător, pentru a nu afecta programările ulterioare, tariful rămânând neschimbat.

5. Transparența Tarifelor și Modalități de Plată

5.1. Tarifele fiecărei proceduri și pachet sunt comunicate transparent clientului înainte de confirmarea programării și sunt afișate la sediul cabinetului și pe site.

5.2. Tarifele sunt exprimate în LEI (RON) și includ toate taxele aplicabile conform legislației fiscale în vigoare la momentul prestării serviciului.

5.3. Modalitățile de plată acceptate sunt: numerar (la recepție), transfer bancar (OP) sau card bancar / link securizat de plată, cu emiterea documentului fiscal corespunzător (bon fiscal / factură fiscală).

6. Politica de Rambursare și Retur

6.1. Servicii Prestate: Conform art. 16 lit. a din O.U.G. nr. 34/2014, serviciile de întreținere corporală care au fost prestate integral nu sunt supuse returnării contravalorii bănești.

6.2. Pachete / Vouchere Neutilizate: În cazul în care un client a achiziționat un abonament sau un voucher și din motive medicale obiective, probate prin documente, nu poate continua procedurile, se poate restitui contravaloarea ședințelor rămase neefectuate sau se poate transfera abonamentul către o altă persoană desemnată de client.

6.3. Dacă o ședință nu a putut avea loc din cauze imputabile exclusiv cabinetului (ex: defecțiune tehnică, forță majoră), clientul beneficiază de reprogramare prioritară sau de rambursarea integrală a sumei achitate în avans.

7. Măsuri de Siguranță, Contraindicații și Acord Informat

7.1. În conformitate cu Ordinul Ministerului Sănătății nr. 1648/2024 privind normele de igienă pentru întreținere corporală, prestatorul are obligația legală de a informa clientul asupra contraindicațiilor specifice aparatelor utilizate.

7.2. Contraindicații Absolute pentru Terapii cu Curenți/Frecvențe (BEM 3.0 / REM Terahertz):

• Prezența de stimulator cardiac (Pacemaker) sau alte dispozitive electronice medicale implantate;
• Tije metalice sau proteze voluminoase în zona anatomică directă de acțiune;
• Starea de graviditate (sarcină în orice trimestru);
• Stări febrile acute, procese infecțioase contagioase sau hemoragii active;
• Procese tumorale maligne netratate sau aflate în criză oncologică acută.

7.3. Clientul este obligat să completeze și să semneze Fișa de Consimțământ Informat & Chestionarul de Siguranță înainte de prima ședință practică de BEM sau REM.

8. Proprietate Intelectuală și Drepturi de Autor

Toate materialele, denumirile, textele explicative, structurile de curs, articolele și elementele grafice publicate pe metaterapie.ro sunt proprietatea exclusivă a Cabinetului și a Ghidului Cherciu Ionel, fiind protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Copierea, reproducerea sau distribuirea fără acord scris prealabil este strict interzisă.

9. Soluționarea Litigiilor, ANPC și SAL

9.1. Orice neînțelegere apărută între client și prestator se va soluționa pe cale amiabilă, prin dialog direct și deschis.

9.2. În cazul în care o conciliere amiabilă nu este posibilă, clienții au dreptul de a apela la mecanismele legale de protecție a consumatorilor:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/ (Telefonul Consumatorului: 021 9551);
• Platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/;
• Platforma Europeană SOL (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.